Política de reembolso

Nos encantan nuestros clientes y queremos que amen sus compras sin el estrés de quedarse con un artículo que no les gusta. Entendemos las dificultades de comprar en línea y nos aseguraremos de proporcionar un servicio de primera calidad para que siempre estén contentos de comprar con nosotros.

Política de Devoluciones

New Hero Project aceptará, para devolución o cambio, artículos que se compren en nuestro sitio web dentro de los 30 días posteriores a la compra bajo las siguientes condiciones:

No hay signos visibles de daño.
Todo el embalaje original está intacto.
Cualquier signo de daño comprometerá la garantía de New Hero Project.
Los artículos no pueden ser devueltos ni cambiados después de 30 días de la compra.

Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos (ropa interior) o bienes sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Para completar su devolución, es posible que necesitemos un recibo o comprobante de compra (correo electrónico de confirmación del pedido) con su número de pedido.

Para todas las devoluciones o cambios, por favor contacte a info@newheroproject.com y proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución o cambio. Ellos manejarán su solicitud según las reglas establecidas en esta página.

Cambios (si aplica)

Envío de Devoluciones (si aplica)

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

Reembolsos (si aplica)

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto, así como la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su método original de pago.

Reembolsos Tardíos o Faltantes (si aplica)

A menudo hay algún tiempo de procesamiento entre las instituciones financieras antes de que se publique un reembolso (entre 2-3 días es normal). Si aún no ha recibido su reembolso después de este período, por favor envíenos un correo electrónico a info@newheroproject.com y permítanos la oportunidad de investigar el asunto más a fondo.

Artículos Dañados

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, por favor envíe una solicitud a nuestro equipo de correo electrónico info@newheroproject.com

Si no nos informa del daño dentro de este período de 48 horas, es posible que no podamos atender su reclamación. Utilizamos la información del tiempo de entrega del enlace de seguimiento y la confirmación de entrega del transportista al revisar las solicitudes de daños o devoluciones.

Comentarios

Nos encantaría escuchar sus comentarios, preguntas o cualquier inquietud. No dude en enviarnos un correo electrónico a info@newheroproject.com para hacernos saber cómo lo estamos haciendo. Tomamos sus comentarios muy en serio y siempre estamos esforzándonos por mejorar.